Проекты

Краткое описание

Граждане, вынужденно покинувшие свои дома, живут в новых условиях жизни, где действуют другие законы, нормы и правила. Лица, признанные беженцами или вынужденными переселенцами пользуются правами и несут все обязанности гражданина Российской Федерации.
В настоящее время в Орловской области зарегистрировано 2240 беженцев, из них 605 детей. В 36 пунктах временного размещения находится 1037 человек, в том числе 285 детей (https://newsorel.ru/fn_1272576.html).
Правительством Орловской области принято множество мер по оказанию конкретной материальной помощи семьям беженцев и переселенцев: открыты пункты временного размещения; оказывается помощь в оформлении документов и трудоустройстве, оформление детей в образовательные учреждения.
Прибывшие граждане неизбежно сталкиваются с огромным количеством новых законов, а одним из самых первых является Закон РФ «О защите прав потребителей», так как любая покупка, совершенная на территории России регулируется данным Законом. Переселенцы – уязвимая сторона на потребительском рынке. Следовательно, это потребители, которые нуждаются в разъяснении и просвещении действующего Закона РФ «О защите прав потребителей».
В рамках проекта «Центр повышения потребительской грамотности вынужденных переселенцев» планируется провести в городах Орёл, Мценск, Болхов, Ливны 10 семинаров с участием не менее 200 человек взрослого населения - вынужденных переселенцев; разработать, издать разъяснительные брошюры по защите прав потребителей "Справочник потребителя. Практическое пособие", вручить каждому участнику семинаров. Круглосуточная работа телефонов «Горячая линия» позволит получить ответы, не отходя от прилавка магазина, сократит время разрешения спора.
Ведение личного приема с оказанием юридических консультаций даст возможность гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, решить спор без дополнительных затрат; позволит дать оценку перспективы разрешения конфликта на потребительском рынке через судебные органы.
В исполнении проекта примут участие специалисты Орловского областного общества потребителей имеющие двадцатилетний опыт наставничества и просвещения закона среди орловских потребителей.
В проведении семинаров будут участвовать специалисты управления Роспотребнадзора по Орловской области, Департамента промышленности и торговли Орловской области.
Все проведенные мероприятия будут освещаться в социальной сети (Вконтакте), на сайте нашей организации и в средствах массовой информации.
Исполнение проекта позволит новым гражданам России, Орловской области получить навыки самозащиты согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», повысит их стрессоустойчивость, придаст уверенность в разрешении конфликтной ситуации при совершении сделки.

Цель

1. Повышение потребительских знаний вынужденных переселенцев, формирование навыков правильного действия при нарушении прав потребителей.

Задачи

1. Просвещение вынужденных переселенцев, не имеющих опыта в области защиты прав потребителей на территории Российской Федерации
2. Повышение потребительской грамотности социально незащищенных граждан Орла и Орловской области, столкнувшихся с нарушением их потребительских прав
3. Пропаганда основ потребительских знаний

Обоснование социальной значимости

После начала Специальной военной операции поток мигрантов из Украины и новых республик России ДНР и ЛНР увеличился в разы. Когда люди смогут вернуться домой — неизвестно. На сегодняшний день им приходится обустраивать жизнь в новой стране. Согласно постановлениям Конституционного суда России, опубликованным 2 октября 2022 г., на новых территориях до 1 января 2026 года будет действовать переходный период для их интеграции в экономическую, финансовую, кредитную и правовую системы России, а также в систему органов государственной власти.
В России права беженцев регулирует Федеральный закон от 19.02.1993 № 4528-1 «О беженцах». Согласно ему, беженец может пользоваться теми же правами, что и гражданин Российской Федерации.
На сегодняшний день Государство сосредоточено на материальной и социальной защите вынужденных переселенцев: создание пунктов временного размещения решает вопрос проживания людей; помощь в оформлении документов и трудоустройстве удовлетворяет материальные нужды граждан; оформление детей в образовательные учреждения – позволяет продолжить обучение юных россиян.
Прибывшие граждане неизбежно сталкиваются с огромным количеством новых законов, а одним из самых первых является Закон РФ «О защите прав потребителей», так как любая покупка, совершенная на территории России регулируется данным Законом.
Проблема заключается в отсутствии в государственной программе «По оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом», направления повышения уровня правовой грамотности переселенцев.
На сегодняшний день есть необходимость в оказании помощи Государству в адаптации новых граждан России к жизни в нашей стране, посредством просвещения в сфере законодательства о защите прав потребителей, так как переселенцы – уязвимая сторона на потребительском рынке. Следовательно, это потребители, которые нуждаются в разъяснении и просвещении действующего Закона РФ «О защите прав потребителей».
В настоящее время в Орловской области зарегистрировано 2240 беженцев, из них 605 детей. В 36 пунктах временного размещения находится 1037 человек, в том числе 285 детей.
Прием и проживание беженцев осуществляют санатории «Дубрава», «Орловчанка», оздоровительный лагерь «Ветерок» (Орловский район), а также реабилитационные центры «Солнышко» (Покровский), «Березка» (Свердловский) и другие.
Проект направлен на содействие адаптации вынужденных переселенцев в Орловской области, используя принцип «Грамотный потребитель - сам себе адвокат». Механизм реализации проекта включает в себя проведение 10 просветительских семинаров направленных на повышение потребительской грамотности вынужденных переселенцев. В результате новые граждане приобретут знания, необходимые им в современных условиях жизни: о правах и обязанностях потребителя; о разумном потребительском поведении в интернет-магазине; получат консультации и разъяснения практического действия Закона РФ «О защите прав потребителей». Овладев основными знаниями своих прав и обязанностей, навыками грамотного поведения в различных рыночных ситуациях новые граждане России приобретут уверенность в разрешении конфликтной ситуации при совершении сделки, повысят свою стрессоустойчивость.
Издание тематической брошюры "Справочник потребителя. Практическое пособие" закрепит полученные знания и даст возможность самостоятельно урегулировать спор в досудебном порядке.
В случае возвращения по месту постоянного жительства граждане будут применять полученные навыки, и будут иметь возможность через «горячую линию» получать консультации по применению Закона.
На личный прием, ежегодно обращаются за консультацией более 250 граждан, не имеющих материальной возможности прийти на прием к адвокатам. На телефон «Горячей линии» ежегодно поступает более 3000 обращений. Реализация проекта позволит вынужденным переселенцам, социально незащищенным гражданам Орла и области, бесплатно получить квалифицированную помощь в разрешении спора на потребительском рынке.
Граждане, нуждающиеся в помощи разрешения потребительского конфликта, бесплатно получат ее любым удобным способом: по телефону, электронно, через личный прием, что в конечном итоге обеспечит снижение социальной напряженности в обществе.

География проекта

г. Орёл, Орловская область

Целевые группы

1. Граждане, прибывшие на территорию Орловской области с территорий Украины, Донецкой и Луганских Народных Республик, на которых проводится специальная военная операция
2. Социально незащищенные граждане Орла и Орловской области столкнувшиеся с нарушением их потребительских прав