Проекты

Краткое описание

Права потребителя являются неотъемлемой составляющей прав человека. Законодательство в данной сфере постоянно совершенствуется, появляются новые механизмы правовой защиты, вместе с тем количество обращений при нарушении прав потребителей остается высоким.
Орловским областным обществом потребителей в 2024 году проведены просветительские семинары по правоприменительной практике Закона РФ «О защите прав потребителей» для студентов Орловской области. При проведении семинаров был выявлен недостаток знаний студентов в сфере потребительского права. Молодые люди путаются в сроках на возврат товара, не знают как правильно действовать при нарушении прав, не знают куда обратиться за помощью в решении потребительского конфликта. Проект направлен на просвещение студентов Орловской области по грамотному применению Закона РФ «О защите прав потребителей».
Основными механизмами представленного проекта являются: проведение в городах Орловской области 10 семинаров с участием не менее 150 студентов; организация работы «Горячая линия»; адресная помощь написания претензий, исковых заявлений, рекомендаций по преодолению потребительского спора; организация работы сайта; распространение брошюр по защите прав потребителей "Справочник потребителя. Практическое пособие".
Все проведенные мероприятия будут освещаться в социальной сети (Вконтакте), на сайте организации и в средствах массовой информации.
Исполнение проекта позволит студентам Орловской области получить навыки самозащиты согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», повысит их стресоустойчивость, придаст уверенность в разрешении конфликтной ситуации при совершении сделки.

Цель

1. Повышение потребительских знаний орловских студентов, формирование навыков правильного действия при нарушении прав потребителей.

Задачи

1. Повышение потребительской грамотности орловских студентов, не имеющих опыта в области защиты прав потребителей
2. Пропаганда основ потребительских знаний
3. Повышение потребительской грамотности социально незащищенных граждан Орла и Орловской области, столкнувшихся с нарушением их потребительских прав

Обоснование социальной значимости

Человек, который знает свои права, уже защищен. И чем раньше будут получены такие знания, тем лучше для каждого из нас, поскольку в отношения, регулируемые Законом РФ «О защите прав потребителей», каждый человек вступает гораздо раньше, чем в любые другие правоотношения.
Орловским областным обществом потребителей в 2023 – 2024 годах реализован проект Гранта «Центр повышения потребительской грамотности вынужденных переселенцев». Во время реализации проекта нами выявлена заинтересованность студентов города Орла и Орловской области в повышении своих потребительских знаний. В 2024 году нами проведены семинары для студентов ОГУ им. И. С. Тургенева и Колледжа культуры и искусств в Штабе общественной поддержки (https://m.vk.com/shtab.er_57). Семинары проводились в формате «Вопрос-ответ», данная форма проведения семинаров наиболее полно характеризует знания студентов в области законодательства о защите прав потребителей, так как слушатели самостоятельно отвечают на заданные вопросы. Практика проведения семинаров показала низкий уровень потребительских знаний студентов, абсолютное большинство слушателей путаются в своих правах, сроках на возврат товара, не знают как правильно действовать при нарушении потребительских прав, куда обращаться за помощью при потребительском конфликте.
На повестку дня встают актуальные вопросы правового просвещения молодежи, повышения правовой культуры, противодействия правовому нигилизму, повышения уровня правовой защищенности орловского студента.
В 2022-2023 учебном году в Орловском регионе зарегистрирован 25 691 студент: по очной форме обучается 14 372 студента, вечернюю форму выбрали 2 446 человек, а заочную – 8 873 (https://newsorel.ru/fn_1284340.html).
Реализация проекта поможет как минимум 150 студентам Орловской области, обучающихся на очной форме обучения повысить свои потребительские знания, поможет молодым людям свободно выражать свое мнение, позицию по вопросам защиты прав потребителей, грамотно применять Закон. Распространение брошюры по защите прав потребителей "Справочник потребителя. Практическое пособие" расширит возможности защиты прав потребителей, не прибегая к помощи адвоката. Организация работы «Горячей линии», адресная правовая поддержка, работа сайта дают возможность более 1000 социально-незащищенным гражданам города Орла и области получить юридическую помощь.

География проекта

г. Орёл, Орловская область

Целевые группы

1. Студенты Орловской области
2. Социально незащищенные граждане Орла и Орловской области столкнувшиеся с нарушением их потребительских прав